Trường hợp khách hàng
Hỗ trợ hợp tác lâu dài-với khách hàng Ý thông qua giao tiếp đáng tin cậy
15 tháng 4 năm 2021
Vào tháng 4 năm 2021, Xuân Nghị Thép không gỉ tiếp tục làm việc với một-khách hàng lâu năm ở Ý về kế hoạch mua thép không gỉ mới.
Đây không phải là một dự án phức tạp và không có sản phẩm mới nào liên quan. Điều quan trọng là đảm bảo thông tin đã trao đổi giữa hai bên là đầy đủ và chính xác trước khi đơn hàng được tiếp tục.
Khách hàng đã gửi tài liệu mua hàng cập nhật và theo dõi để xác nhận rằng mọi thứ đã được nhận đúng cách. Với các đơn đặt hàng quốc tế, đặc biệt khi có liên quan đến một số thông số kỹ thuật, báo giá và chứng từ vận chuyển, ngay cả một chi tiết nhỏ còn thiếu cũng có thể làm chậm bước tiếp theo.
Sau khi nhận được tin nhắn, chúng tôi đã kiểm tra thông tin đã gửi và xác nhận rằngdanh sách đơn hàng và các tài liệu liên quan đã được nhận đầy đủ. Các thông số kỹ thuật sau đó được xem xét lại trước khi tiếp tục báo giá và chuẩn bị sản xuất.
Giữ chi tiết đơn hàng rõ ràng
Đối với những khách hàng lâu năm,{0}}rất nhiều công việc diễn ra trong những thời điểm nhỏ như thế này.
Không có vấn đề nghiêm trọng nào cần giải quyết nhưng mỗi thông số kỹ thuật, tài liệu và bản cập nhật vẫn cần được xử lý cẩn thận. Chúng tôi đã kiểm tra thông tin đặt hàng theo yêu cầu của khách hàng và xác nhận mọi điều cần làm rõ trước khi tiếp tục.
Một xác nhận đơn giản vào đúng thời điểm có thể giúp bạn tránh được nhiều việc phải làm sau này.
Trong quá trình hợp tác với khách hàng Ý này, chúng tôi giữ liên lạc thường xuyên về báo giá, chi tiết đặt hàng và chuẩn bị giao hàng. Khi cần thêm thông tin, nó sẽ được xác nhận trực tiếp thay vì bỏ ngỏ.
Theo thời gian, quy trình này trở nên quen thuộc hơn với cả hai bên và mỗi đơn đặt hàng mới ít yêu cầu giải thích lặp lại hơn về quy trình mua hàng và tài liệu cơ bản.
Giá trị của việc theo dõi nhất quán-
Đơn đặt hàng này là một ví dụ điển hình về cách hợp tác lâu dài thường được duy trì thông qua công việc thông thường thay vì một thành tựu lớn.
Chất lượng sản phẩm vẫn là vấn đề, nhưng cách xử lý các chi tiết hàng ngày cũng vậy. Một tập tin bị thiếu, thông số kỹ thuật không rõ ràng hoặc phản hồi muộn có thể ảnh hưởng đến việc báo giá, sản xuất và giao hàng ngay cả khi bản thân nguyên liệu đã hoàn toàn đạt tiêu chuẩn.
Đối với sự hợp tác này, phần quan trọng chỉ đơn giản là giữ cho thông tin rõ ràng, phản hồi khi cần xác nhận và đảm bảo đơn đặt hàng có thể tiếp tục mà không cần phải qua lại-và-không cần thiết.
Qua những đơn đặt hàng trước, cả hai bên đã dần hình thành nhịp điệu làm việc quen thuộc, khiến mỗi lần mua hàng mới đều dễ xử lý hơn.
Kể từ đó, Thép không gỉ XuânYi tiếp tục hỗ trợ khách hàng ở Châu Âu và các thị trường nước ngoài khác trong việc điều phối cung cấp và xuất khẩu thép không gỉ.
Sự hợp tác-lâu dài thường được xây dựng theo cách này - không phải thông qua một đơn hàng hoàn hảo mà thông qua nhiều chi tiết nhỏ luôn được xử lý đúng cách.
